Исследование выстроено на опросе заказчиков услуг, который проводился в сентябре 2023 года. Всего в анкетировании приняли роль 1112 профессионалов из 630 компаний, работающих в 54 категориях маркетинга. Глядеть список компаний.
Всего было исследовано 18 сервисных частей:
1. Креативные разработки. Разработка идеи и стратегии продвижения в digital-среде
2. SMM/PR/SERM. Ведение сообществ, PR и репутационный маркетинг
3. Нативная реклама. Интеграция в контент. Реклама в формате и контексте СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы), не определяющаяся как ровная.
4. Инфлюенс-маркетинг. Реклама от лица фаворитов воззрений (блогеров, инфлюенсеров)
5. Спецпроекты и неординарные активации. Разработка необычных проектов под задачки заказчика
6. Web-продакшен. Создание веб-сайтов, адаптация и техподдержка.
7. Mobile-продакшен. Создание мобильных приложений
8. Медиазакупки. Медиапланирование и баинг медийной рекламы (прямые закупки, программатик, мобайл)
9. Контекстная реклама. Маркетинговые объявления с таргетингом по запросам в поисковике, в т.ч. в соц сетях
10. SEO. Продвижение и оптимизация в строке выдачи поисковиков
11. Лидогенерация. Вербование лидов с оплатой за определенного лида, где лид — возможный клиент, обратившийся в компанию за продуктом либо услугой
12. Продвижение приложений. Реклама с оплатой за установку приложения
13. Таргетированная реклама в соцсетях. Внедрение маркетинговых форматов, доступных в маркетинговых кабинетах соц сетей для получения измеримых конверсионных результатов в формате last-click, или форматы, подразумевающие сбор заявок при помощи анкет (lead ads).
14. OLV-performance. Внедрение маркетинговых видеоформатов для получения измеримых конверсионных результатов в формате post-view, post-click либо last-click конверсий.
15. Игровые механики / Digital Entertainment. Геймификация, игровое вовлечение. Не включает интеграции в видеоигры и стриминговые сервисы.
16. Retail Media (NEW!). Продвижение на маркетплейсах: анализ спроса и поиска ниш, оптимизация размещений, ведение активности брендов в ритейл-медиа.
17. Digital Audio (NEW!). Размещение таргетированной аудиорекламы в стриминговых сервисах, онлайн-радио, подкастах, аудиокнигах и соцсетях.
18. Полный цикл. Решение задач клиента с внедрением всего digital-спектра.
В любом секторе* выстроено четыре рейтинга:
1. Узнаваемость охарактеризовывает процент заказчиков, которые подтвердили, что им известны нареченные агентства как подрядчики в обозначенном сервисе (познание выяснялось с подсказкой). Учитывалось мировоззрение лишь тех профессионалов, которые имеют опыт работы в секторе.
2. Толика сотрудничества охарактеризовывает положение агентств на рынке относительно соперников. Рассчитывалась как процент компаний-заказчиков, работающих с агентством в обозначенном секторе, от общего числа опрошенных компаний, работающих в секторе.
3. Свойство сервиса. Компаниям, которые окрестили собственных подрядчиков в том либо ином сервисе, было предложено оценить свойство их услуг по нескольким аспектам по 10-балльной шкале. Средняя оценка легла в базу ранжирования.
4. Интегральный рейтинг. На базе приобретенных результатов был составлен сводный рейтинг, учитывающий все три показателя. Интегральный показатель рассчитывался суммированием произведений приведенного результата на весовой коэффициент параметра.
Интегральная оценка Y = (Кзнан × Xзнан) + (Ксотр × Xсотр) + (Ккач × Xкач),
где X — приведенная оценка агентства, K — вес параметра
Приведенная оценка. Для уравнивания 3-х характеристик (познание, сотрудничество, свойство) в любом из их наибольшее значение принималось за 10, а все другие пересчитывались пропорционально.
Веса характеристик: Узнаваемость Кзнан = 5% Толика сотрудничества Ксотр = 20% Свойство сервиса Ккач = 75%.
Результирующий (интегральный) рейтинг учитывает вклад 3-х характеристик в итог агентства.
Фавориты интегрального рейтинга были награждены в рамках каждогодней премии advnews Awards, которая свершилась 30 ноября.
*В секторах Игровые механики / Digital Entertainment и Digital Audio рейтинг свойства и интегральная оценка не построены из-за низкого отклика в этих направлениях.
РЕЙТИНГИ ПО (то есть программное обеспечение — комплект программ для компьютеров и вычислительных устройств) СЕГМЕНТАМ
1. Креативные разработки
Разработка идеи и стратегии продвижения в digital-среде
В секторе креативных разработок в рейтинге познания со значимым отрывом лидирует Nectarin, за ним практически вровень следуют MGCom и CreativePeople. Замыкающие пятерку фаворитов Риалвеб и TWIGA Interactive тоже отстают ненамного. В целом характеристики познания в этом сегменты не очень высоки и не добиваются 30%.
В рейтинге сотрудничества на первом месте — агентство DOT, 2-ое у Артикс, на 3-ем Nectarin. И в этом рейтинге понижение толики у вошедших в Топ-5 компаний тоже идет довольно плавненько.
В фавориты рейтинга свойства попали совершенно не те компании, которые вошли в рейтинги познания и сотрудничества. Тут лидирует BAR creative agency, 2-ое и третье места у Pro-Vision и SocialCraft. У всех троих фаворитов средняя оценка около 9 баллов. Другие вошедшие в Топ-5 участники набрали чуток меньше, но большенный различия в средних оценках не наблюдается.
Интегральный рейтинг тоже смотрится довольно ровненьким, сумма оценок у пятерки фаворитов от 8,6 до 9,07 балла. 1-ое пространство занимает Nectarin, потом идет Артикс, на третьей позиции CreativePeople.
Проблематика рынка
Больше всего приреканий вызвал у клиентов уровень клиентского сервиса. Были отмечены низкое свойство коммуникации и нечеткая оборотная связь, неумение правильно принимать оборотную связь, недочет активности, инициативы и мыслях для улучшения результатов.
Сетовали клиенты и на свойство креатива и дизайна. Заказчикам предлагались слабенькие решения, не было новизны и смелости, встречался недочет мыслях, время от времени непродуманность. Время от времени появлялось недопонимание особенностей бренда. Дизайн бывал не оригинален, не постоянно попадал в графические гайдлайны, и его вариантов предлагалось мало.
Почти все респонденты остались недовольны ценообразованием. Увидены высочайшие (время от времени необоснованно) цены, непрозрачность ценообразования, бОльшая ориентированность на платные размещения, чем на бартерные. Время от времени недооценивалась стоимость проекта и в процессе выставлялись доп косты. Встречалась непостоянность цены лида
Не всех устраивают сроки работы. Отмечались долгие процессы и задержки на всех шагах проекта, в том числе по предоставлений стратегий, при тестировании и при реализации. Бывала необходимость в напоминании сроков, часто выходила весьма долгая оборотная связь.
Не постоянно клиенты оставались довольны качеством реализации, которая могла быть далека от предложенной. Встречались несдержанные обещание и не оказанные на шаге реализации услуги. Время от времени хромала техно составляющая, наблюдалась нехватка инвентаря и персонала для высококачественного выполнения работы.
Свойство копирайтинга тоже устроило не всех. Встречались ошибки и опечатки, общий уровень был не на высоте.
Организация и управление в неких компаниях- исполнителях тоже вызвали много критики. Клиенты упомянули плохо организованный документооборот, запутанные медиапланы, плохой менеджмент, неумение вести большие проекты, текучку кадров, раздутый либо напротив недостающий штат. Есть жалобы на плохо выстроенные процессы, слабенькую компанию креативных съемок, нехватку ресурсов и слабенькую вовлеченность управления,
Экспертиза и аналитика в компаниях-подрядчиках тоже повеселила не всех. Не постоянно встречалось не плохое осознание отрасли и определенного рынка, не хватало инновационности и масштаба. Отмечалась слабенькая аналитика, ошибки при переносе данных, плохо составленные отчеты и неумение пересматривать стратегию.
Не все остались довольны эффективностью. Есть прирекания на несоблюдение медиа KPI и маленький уровень эффективности кампаний.
Не считая перечисленного, были упомянуты такие недочеты как невнимательность профессионалов по контекстной рекламе, слабенькие способности объятных кампаний, технические препядствия с зачислениями и неумение учесть раскладки идеи на носители.
2. SMM/PR/SERM
Ведение сообществ, PR и репутационный маркетинг.
Как и в прошлом рассматриваемом секторе, тут самым известным агентством оказалось Nectarin. На втором месте Ingate, замет следует Setters. У всех участников Топ-5 рейтинга характеристики от фаворитов к замыкающим компаниям понижаются довольно ровно, без резких скачков. В разделе SMM/PR/SERM общие характеристики познания невелики, самые высочайшие только мало превосходят цифру 20%.
В пятерку фаворитов рейтинга сотрудничества в этом секторе вошли две компании, не попавшие в Топ-5 рейтинга познания. Опережает всех компания DOT, при этом отрыв значимый. 2-ое пространство у AMDG, третье у Pro-Vision. фаворит рейтинга познания Nectarin оказался по доле сотрудничества на крайнем месте в пятерке фаворитов.
Посреди фаворитов рейтинга свойства оказалось несколько компаний, не вошедших в Топ-5 рейтингов познания и сотрудничества. 1-ое пространство по качеству занимает Pro-Vision, потом с маленьким отрывом идут Tandem Group и SocialCraft. Средняя оценка за свойство в этом секторе мало выше, чем в прошлом.
Характеристики интегрального рейтинга в данном секторе невысоки и не добиваются 9 баллов. Лидирует компания Pro-Vision, за ней Nectarin и AMDG. Итоговые баллы рейтинга в Топ-5 понижаются без резких скачков, любая последующая позиция различается от предшествующей ненамного.
Проблематика рынка
И в этом секторе большая часть заказчиков посетовали на низкое свойство клиентского сервиса. Были отмечены редчайшая невнимательность аккаунт-менеджеров, отсутствие « чувства клиента», инициативности и agile-подхода. Не предлагалась оптимизация, скорость оборотной связи была низкой, все просьбы к агентству приходилось озвучивать по нескольку раз. Менеджеры бывали расслаблены, не хотели глубоко вникать в вопросцы и продукт заказчиков,находить новейшие инструменты под задачки клиента, не умели читать ТЗ и работать в режиме многозадачности.
Весьма много приреканий вызвал уровень организации и менеджмента в компаниях-подрядчиках. Отмечалось низкое свойство внедрения и ведения проекта. Действенные процессы снутри команды агентства для заслуги результата не выстраивались, документооборот был запутан. Кадровые вопросцы часто решены плохо, может не хватать рук для ведения проекта. Нередко изменяются спецы, что усложняет процесс коммуникации, некие агентства работают по неловкому для клиентов часовому поясу.
Уровенькреатива и дизайна раскритиковали почти все респонденты. По уверениям заказчиков, нередко встречаются одинаковые предложения и подходы, поверхностность восприятия, время от времени предлагаются странноватые либо необмысленные решения, отсутствует фактически креативность. Упоминалась слабенькая экспертиза в зрительных решениях, плохой дизайн имиджей для постов, отсутствие оперативности в разработке трендового контента и креатива.
Не всех устраивают цены. Были жалобы на высочайший бюджет для доп и региональных проектов, на зависимость свойства работы от бюджета. Почти все просто указывали на очень высочайшие цены на услуги.
Сроки работы тоже вызвали много критики. Отмечалась долгая оборотная связь, задержки проекта на всех шагах, срыв сроков реализации. При этом затягиваться могли сроки даже при разработке обычных решений.
Не всех устроило и свойство реализации. Не была достигнута виральность, присутствовала активность роботов, плохо была изготовлена настройка маркетинговых кампаний. Не многим удается квалифицированная работа с блогерами и решение сложных задач.
Контент и копирайтинг собрали много отрицательных отзывов. Заказчики сетовали на нехорошее свойство постов и средний уровень контента, неумение работать со сложными темами, отсутствие глубочайшего погружения в продукт. Время от времени встречались ошибки и опечатки.
Экспертиза и аналитика у неких подрядчиков оказались не на высоте. Респонденты остались недовольны отсутствием компетенции по общим вопросцам и осознания tov бренда и бизнеса. Не постоянно исполнители способны разъяснить выбор того либо инструмента. Предлагаются неэффективные стратегии продвижения в таргете, неправильные аспекты оценки эффективности ORM. Встречается отсутствие опыта работы с некими секторами, с новенькими медиа, ошибки и невнимательность при составлении отчетов.
Некие клиенты посетовали на низкую эффективность, невыполнение KPI и недочеты и системы мониторинга.
Из остальных недочетов можно отметить нехорошие способности презентации товаров, «маленькую долю снобизма», нежелание работать с малеханькими клиентами, слабенький перформанс, некачественную выборку блогеров и нечестность.
3. Нативная реклама
Интеграция в контент. Реклама в формате и контексте СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы), не определяющаяся как ровная.
Толика познания у активных в секторе нативной рекламы компаний несколько выше, чем в прошлом рейтинге, и у тройки фаворитов колеблется в районе 25-30%. 1-ое пространство у Риалвеб, 2-ое у MGCom, на 3-ем Nectarin. 5-ое пространство поделили OMD Resolution и Sorry,Guys.Media, существенно отстав от других вошедших в Топ-5 агентств.
В Топ-5 рейтинга сотрудничества практически в полном составе вошли компании из пятерки фаворитов рейтинга познания, только заместо Sorry,Guys.Media возникла занявшая совместно с Nectarin третье пространство DeltaClick (Dinnovate Group). 1-ое пространство с значимым отрывом у DOT, на втором MGCom.
Фаворит рейтинга свойства — компания DeltaClick (Dinnovate Group), у которой все три оценки выше 9 баллов. 2-ое пространство заняла Риалвеб, на третьей позиции Nectarin. В Топ-5 этого рейтинга приметен значимый разброс средних оценок, наиболее чем на один балл.
В тройке фаворитов интегрального рейтинга оказались Риалвеб, DeltaClick (Dinnovate Group) и Nectarin. Получившиеся у всех 5 фаворитов баллы ровненькие и колеблются от 8,80 до 8,95, другими словами 9 баллов не набрал никто.
Проблематика рынка
Почаще всего заказчики сетовали на маленький уровень экспертизы и аналитики. Встречалось отсутствие точной стратегии по направлению, бывали ошибки в расчетах и в документах. У неких подрядчиков слабенькая отчетность, отчего нереально достоверно оценить итог, часто безосновательные аналитические и стратегические презентации.
Не всех устроила стоимость. Отмечена высочайшая стоимость услуг и неточное ценообразование.
Есть жалобы на несоблюдение сроков. Бывали задержки по срокам выполнения работ, отсутствие общей оперативность, глупо долгая коммуникация, не приводящая к результату.
Клиентский сервис тоже бывает низкого свойства. Затянутая коммуникация, у менеджеров низкая инициативность и неготовность признавать ошибки, обычный подход ко всем клиентам.
Из остальных недочетов заказчики перечислили ошибки и обман в маркетинговых кабинетах, фрод, плохой продакшн, невозможность масштабировать проект, отсутствие прямых договоров с нативными площадками, узость пула блогеров, неумение отменно предоставлять сопутствующие услуги (создание креативов) и неумение попадать в мотивированную CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость вербования клиента).
4. Инфлюенс-маркетинг
Реклама от лица фаворитов воззрений (блогеров, инфлюенсеров)
1-ое пространство в рейтинге познания с приметным отрывом занимает Perfluence, потом идут Setters и WildJam. Кроме фаворита, толики познания других компаний в Топ-5 не очень различаются друг от друга.
В рейтинге сотрудничества на первом месте оказалось агентство WildJam, «серебряный» призер — Go Influence, «бронзовый» — Didenok, которое не попало в Топ-5 рейтинга познания. А Setters, напротив, не вошло в рейтинг сотрудничества.
В Топ-5 по качеству вошли по оценкам клиентов совершенно не те компании, которые присутствовали в рейтингах познания и сотрудничества. На первом месте тут Feedstars, 2-ое у Streamers Alliance, третье у LabelUp. Средние оценки у всех довольно ровненькие, чуток выше 9 баллов.
В интегральном рейтинге вперед с неким отрывом вырвалась компания Go Influence, у других участников баллы понижаются плавненько. В этом секторе характеристики интегрального рейтинга приметно выше, чем в прошлом.
Проблематика рынка
Больше всего недовольства респондентов вызвали высочайшие цены. Завышена стоимость как комиссии, так и ставки инфлюенсеров, высочайшая стоимость размещений, не соответственная рыночным бенчмаркам. Встречается высочайший ценник из-за огромного процента к себестоимости рекламы и НДС.
Много критики получила фактически работа с блогерами. Агентство может не знать ЦА блогеров, какие продукты у их продаются, не способны связать продукт рекламодателя с аудиторией блогера. Базы скудные, не много лучших и узкотематических блогеров, встречается внедрение промокодников. Может отсутствовать насмотренность и экспертиза на рынке блогосферы и прямые теплые контакты с фаворитами воззрений, отчего переговорный процесс идет слабо, не постоянно удается условиться на бартер. Невысоко свойство материалов в инфлюенс (креативы от блогеров), плохой подбор под ЦА и конкретное ТЗ, нет глубины контекста в профильных проектах. Время от времени сероватые схемы подбора блогеров и групп. Не со всеми можно работать с инстаграм-инфлюенсерами.
Часто встречается нехорошая организация работы. Уровень менеджмента низок, дедлайны не соблюдаются, коммуникации и документооборот не налажены, длинный процесс согласования договоров, ответов на запросы и представления отчетов, оперативность отсутствует.
Есть жалобы на нехороший клиентский сервис. Нет клиентоориентированности, инициативы и желания отстаивать позицию бренда, встречается слабенькое погружение в продукт и задачки заказчика, отсутствует упругость. Подход стандартизирован, бывают некорректности и ошибки при подготовке проекта.
Некие респонденты остались недовольны уровнем экспертизы и аналитики. Встречаются безосновательные аналитические и стратегические презентации, низкое свойство СРА и аналитики, отчего мучается эффективность проектов.
Не постоянно на неплохом уровне креативность. Решения слабенькие, подход стандартизирован, тексты низкого свойства, задачки бренда не учитываются. Встречается желание быть лишь передаточным звеном меж клиентом и блогерами.
Из остальных недочетов участники опроса отметили невыполнение обещаний и обязанностей по договору, богатство фрода и нехватку роли агентства в рейтингах для обоснования выбора.
5. Спецпроекты и неординарные активации
Разработка необычных проектов под задачки заказчика.
Почаще остальных компаний в рейтинге познания респонденты называли Nectarin. За ним с приметным отрывом следуют Media Instinct и Сбермаркетинг, набравшие схожую долю познания. Наибольший процент узнаваемости в этом секторе не превосходит 25%.
В рейтинге сотрудничества с большим отрывом лидирует агентство DOT — броско, что для попадания в Топ-5 рейтинга познания у компании баллов не хватило. Начиная со второго места (Сбермаркетинг) понижение характеристик идет довольно плавненько.
Как и неких прошлых секторах, в пятерку фаворитов рейтинга свойства попало несколько компаний, не вошедших в рейтинги познания и сотрудничества. 1-ое пространство у Go Mobile (выше 9 баллов по всем трем аспектам), 2-ое у PRT, замыкает Топ-3 Rabbit&Carrot. У всех 3-х фаворитов средняя оценка превосходит 9 баллов.
В секторе спецпроектов и необычных активаций баллы интегрального рейтинга вышли низкими, и даже на первых местах не дотягивают до 9. Тут лидирует DOT, потом идет Go Mobile, на 3-ем месте Nectarin, у которого даже наименее 8 баллов.
Проблематика рынка
В главном заказчики сетовали на маленький уровень креатива. Решения могли не постоянно подчеркивать генеральную коммуникационную идею, бывали неоригинальными и шаблонными, отсутствовала глубина мыслях. Время от времени встречалась способность только просчитывать медиапланы по тому ТЗ, которое им дают и тем механикам, которые им выдает готовыми клиент. Могло не быть своей разработки и креатива, подрядчики работали лишь с мыслями, предложенными селлерами.
Некие заказчики остались недовольны сроками. Наблюдалась низкая скорость работы на всех шагах, отсутствие оперативности при коммуникации, срыв дедлайнов.
Почти всех респондентов огорчили цены. Стоимость работы могла быть выше рыночной, ценообразование безосновательным, сочетание цена-качество не хорошим.
Организация и управление у неких подрядчиков тоже хромала. Был жалобы на нехороший менеджмент проектов, высшую перегруженность и/либо слабость команды, отсутствие точного контроля выполнения шагов работы и неумение работать с документами.
Свойство реализации проектов тоже не постоянно было на высоте. У исполнителей могло не быть собственного продакшена, потому продакшен на проекте постоянно выходил весьма длинный и дорогой. Время от времени, не считая продакшена, очень много работ было на аутсорсе, что сказывалось на качестве реализации. Подрядчики часто путались в предстоящей реализации, не придерживаясь планов, бывали невнимательны.
Не все остались довольны уровнем экспертизы. Встречались безосновательные аналитические и стратегические презентации, безграмотные медиапланирование и просчет вероятного результата.
Как итог вышеперечисленных недочетов, эффективность могла быть ниже ожидаемой, KPI производились не вполне.
Не считая того, респонденты посетовали на низкую мотивацию и вовлеченность, желание только реализовать, а не работать и низкую стрессоустойчивость исполнителей. В одном комменты утверждалось, что недочеты были во всем, что касалось работы над проектом.
6. Web-продакшен
Создание веб-сайтов, адаптация и техподдержка.
В секторе Web-продакшен самой известной оказалась студия Артемия Лебедева. На втором месте агентство Дальше, на 3-ем Nectarin. В этом рейтинге можно отметить большенный разброс характеристик, в Топ-3 любая последующая позиция существенно уступает предшествующей. Разница же меж первым и пятым местами наиболее чем в два раза.
Агентство DOT, занявшее в рейтинге познания крайнее пространство, в рейтинге сотрудничества оказалось на первом. Компания Дальше сохранила 2-ое пространство, на 3-ем Aero. Студия Артемия Лебедева, победившая в рейтинге познания, оказалась на крайнем пространство в Топ-5. Тут 1-ые два фаворита резко вырвались вперед по показателям толики.
В рейтинге свойства одолело агентство Дальше. 2-ое пространство у Nectarin, на 3-ем Progressive Media. Кроме фаворита, другие вошедшие в Топ-5 компании показывают плавное понижение средней оценки.
В интегральном рейтинге тоже лидирует компания Дальше, при этом со значимым отрывом, практически на один балл. Следом идут DOT и Progressive Media. Кроме первой строчки с хорошим показателем другие участники набрали наименее 9 баллов.
Проблематика рынка
Главные претензии клиентов в этом секторе оказались к срокам. Упоминалась необоснованно долгая работа над проектом, отсутствие оперативности и пунктуальности, неспешное масштабирование команды и реакция на конфигурации, задержки из-за переключения на остальные проекты. Встречался даже шантаж сроками с целью роста цены работ.
Почти все остались недовольны качеством реализации. Отмечались баги в релизах и остальные ошибки, неумение осознать код клиентов, слабость команды разрабов и/либо отсутствие собственных разработок, маленький уровень программирования. Были бы беды при тестировании и неумение работать над большими проектами. Время от времени отсутствовала автономность, заказчику приходилось повсевременно приглядывать за действием работы.
Есть прирекания по поводу уровня креатива и дизайна. Решения бывают ограниченными, креатив вялым, хромает свойство подготовки дизайна к разработке.
Не постоянно на высоте клиентский сервис. Нет клиентоориентированности и гибкости, слабенький аккаунтинг, плохо налажена оборотная связь, отсутствует ответственность. Менеджеры не выходят с предложениями по улучшению, не экстраполируют ранее озвученные требования на идентичные задачки.
Цены тоже нравятся не многим участникам опроса. Встречаются непродуманные завышения сметы, накладность общая и в отношении определенных работ, расхождение первичной оценки проекта с итоговой.
Бывает слабо налажена организация работы. Быть может непостоянность команды и нехватка ресурсов, неискусный менеджмент проектов, слабенькая экспертиза в кадровых вопросцах.
Респонденты упомянули и такие недочеты как плохая оценка рисков, неумение прекрасно себя продавать, недостающее стратегическое видение и неглубокие советы и выводы из отчетов.
7. Mobile-продакшен
Создание мобильных приложений.
1-ое пространство по доле познания занимает Agima, 2-ое Touch Instinct, замыкает тройку фаворитов Redmadrobot. Процент познания даже у фаворита невелик, чуток наиболее 20%. В Топ-3 характеристики различаются друг от друга довольно весомо, понижаясь с каждой строчкой на 3%.
По доле сотрудничества всех уверенно опережает Touch Instinct, за ним следуют Agima и MobileUp. В этом рейтинге тоже разница характеристик у тройки фаворитов составляет приблизительно 3%.
Тут у всех компаний из Топ-3 средние оценки существенно выше 9 баллов. 1-ое пространство у iD East, 2-ое у Touch Instinct, на 3-ем MobileUp. 
В интегральном рейтинге уверенно одолела компания Touch Instinct, на 2-ой строке с огромным отрывом от фаворита — iD East, 3-ий в рейтинге опять MobileUp.
Проблематика рынка
В этом секторе главные претензии заказчиков были к ценам. Встречались завышенные цены на все работы, высочайшие ставки за час спеца, превышение итоговой цены проекта над ожидаемой, неурядица в сметах и неправильная работа денежного отдела.
Много вопросцев к качеству реализации. Исполнители могут по нескольку раз повторять ошибки, безграмотно проводить тестирование, допускать много багов при огромных задачках. Не постоянно есть грамотная команда бэкенд-разработки, могут быть срывы дедлайнов. Подрядчики не стремятся объяснить клиентам аспекты технического направления, не могут работать в режиме многозадачности.
Не считая перечисленного выше, были упомянуты слабость креатива, низкая упругость и текучка менеджеров, слабенькая организация работы и технические трудности из-за нахождения кабинета подрядчиков не в Рф.
8. Медиазакупки
Медиапланирование и баинг медийной рекламы (прямые закупки, программатик, мобайл).
1-ые две попавшие в Топ-3 компании, MGCom и Media Instinct, демонстрируют толики, не очень отличающиеся друг от друга. У агентств, оказавшихся на 3-ем месте (Nectarin и Риалвеб), процент познания значительно меньше.
В рейтинге сотрудничества тройка фаворитов практически схожа такой в рейтинге познания — MGCom, Media Instinct и Nectarin. Характеристики недозволено именовать ровненькими, у замыкающих Топ-5 компаний толика сотрудничества практически в два раза меньше, чем у фаворита.
В секторе медиазакупки средние оценки за свойство довольно высочайшие, в Топ-5 все выше 9 баллов. Лидирует Go Mobile, позже идут SA Media и MediaGuru. Оценки по всем трем аспектам в этом рейтинге ровненькие, без резких скачков.
Интегральный рейтинг в этом секторе ровненький, но итоговые характеристики низкие и не доходят до 9 баллов. 1-ое пространство занимает MGCom, 2-ое у Media Instinct, третье у Риалвеб.
Проблематика рынка
Весьма нередко заказчики услуг этого сектора сетовали на низкое свойство экспертизы и аналитики. Встречалась слабенькая аналитика и оценка результатов работы, плохие последующие советы по оптимизации, завышенные прогнозы охвата, отсутствие обоснования в выборе того либо другого канала. Не постоянно предлагалось довольно стратегии по новеньким инструментам, отсутствие медийной экспертизы, ошибки в контроле и мониторинге действий.
Много критики вызвал уровень клиентского сервиса. Отмечалась низкая квалификация аккаунт-менеджеров, плохое ведение проектов, размещение и общение с площадками, отсутствие стабильности в работе, проактивности и погружения в продукт, невнимательность, неохотная выборка новейших площадок и подрядчиков. Коммуникация бывала затянутой и не действенной, менеджеры могли нередко изменяться.
Не всех устроила и стоимость на услуги. Клиенты сетовали на огромные комиссии и завышенную маржу в медиапланах, дорогой продакшн по креативам, непрозрачность и даже обман при расчетах.
Был отмечен маленький уровень креатива. В неких агентствах не хватало собственных мыслях, общий уровень креативности был низок.
В критике организации работы заказчики упомянули плохо налаженный документооборот, недочет ресурсов, слабенький менеджмент и неумение соблюдать запланированные сроки.
Посреди остальных негативных объяснений были нехватка инвентаря, слабенькое отслеживание перформанс-рекламы, безосновательные аналитические и стратегические презентации, низкая результативность ( в том числе по секторам) и отсутствие услуг 360 в маркетинге.
9. Контекстная реклама
Маркетинговые объявления с таргетингом по запросам в поисковике, в т.ч. в соц сетях.
1-ое пространство по доле познания в секторе контекстной рекламы у агентства Риалвеб, за ним следуют Icontext и MGCom. Числа ровненькие, и у всех компаний из пятерки фаворитов колеблются в районе 20-25%.
1-ое пространство в рейтинге сотрудничества занимает MGCom, на втором Icontext, третье поделили меж собой Артикс и Проконтекст. Толика сотрудничества в секторе контекстной рекламы даже у компаний из Топ-5 невелика, чуток наиболее 10% либо даже наименее того, что приблизительно в два раза меньше толики познания.
В Топ-5 рейтинга свойства попали совершенно не те компании, которые оказались в числе наилучших по толикам познания и сотрудничества. На первом месте тут MediaNation, на втором Vim Division, на 3-ем MediaGuru. Оценки по аспектам довольно ровненькие, и практически все выше 9 баллов. Средние оценки соответственно тоже понижаются от верхних строк рейтинга к нижним без резких перепадов.
В интегральном рейтинге лидирует Icontext, за ним следуют MGCom и Проконтекст. 1-ые два места набрали балл рейтинга выше 9, и идут практически вровень. У компании на 3-ем месте характеристики резко меньше, опосля чего же понижение идет уже плавненько.
Проблематика рынка
В секторе контекстная реклама весьма почти все заказчики недовольны клиентским обслуживанием. Встречается невнимательность менеджеров, отсутствие инициативы и вовлеченности, не оперативная оборотная связь от аккаунт-менеджера, замедленное внесение конфигураций в РК, повторяющиеся ошибки. Случается, что поставленные задачки забываются и теряются. Клиенты обязаны часто провоцировать менеджеров к действиям, от которых не поступает предложений для улучшения результатов. Акк-менеджеры бывают перегружены, что плохо сказывается на качестве работы.
Организация и управление у подрядчиков не постоянно безупречны. Отмечены слабенький таск-менеджмент, отсутствие приоритизации задач и гибкости документооборота, не налаженность коммуникаций. В неких командах нередко изменяются менеджеры и численность команды. Встречается общая низкая организованность, нехватка ресурсов, отсутствие планирования и ненадобные регламенты.
Почти все остались недовольны ценами. Заказчики упомянули общую дороговизну, высочайшие цены за лид и комиссии.
Сроки тоже время от времени не соблюдаются. Пуск маркетинговых кампаний затягивается, дедлайны не соблюдаются, задержки на всех шагах проектов.
Эффективность и оптимизация вызвали много критичных замечаний заказчиков. Отмечались низкая конверсия в договор, неумение вести проект на итог. Планируемые результаты не достигались, таргетинг оказывался плохим, эффективность РК была практически нулевой, при всем этом предложений по улучшению ведения кампаний было не много. Автоматизации для высококачественной аналитики не постоянно хватало, наблюдался формальный подход с фокусом на количество кликов, а не на свойство привлекаемого трафика. Прогнозы KPI на будущий период делались безграмотно, проактивности по поиску новейших решений в перформанс-рекламе не было. .
Реализация у неких подрядчиков не на должном уровне. Могут быть ошибки в настройках кампаний, плохо налаженные процессы, слабенькая погруженность в проект исполнителей и низкая квалификация технических профессионалов. Время от времени хромает скорость ОС по глобальным вопросцам, связанными с контекстом в Yandex’е.
Экспертиза и аналитика у отдельных компаний оставляет желать наилучшего. Были отмечены маленький уровень компетентности команды, плохо проработанные стратегии, некорректность прогнозов и отсутствие системного подхода к созданию маркетинговых кампаний. Встречалось отсутствие опыта в неких огромных категориях, слабенькая экспертность, ошибки при настройке целей и при работе с новенькими медиа и с кастомными сетапами аналитики типа data lake. Отчетность бывает неловкой, планирование поверхностным, а аналитика слабенькой.
Как отдельные недочеты респонденты обрисовали скудные базы недвижимости, внедрение «темного пиара», слабенькие креатив и дизайн, не попадание в контекст, неумение себя продавать, отказ от доп проектов и ошибки в текстах.
10. SEO
Продвижение и оптимизация в строке выдачи поисковиков.
В секторе SEO по известности со значимым отрывом лидирует Ingate, на втором месте Ашманов и партнеры, третье у Риалвеб. Кроме характеристик фаворита, толики познания у компаний из Топ-5 друг от друга существенно не различаются.
В рейтинге сотрудничества 1-ое пространство захватила компания DOT, на втором — iSEO, третье у Ingate. Толика сотрудничества в секторе SEO несколько меньше, чем в ранее рассмотренных секторах — у тройки фаворитов около 10%, у замыкающей Топ-5 компании совершенно наименее 5%.
В Топ-5 рейтинга свойства и в этом секторе оказались почти все компании, не вошедшие в число фаворитов по познанию и сотрудничеству. 1-ое пространство у Webit, 2-ое заняло агентство MediaNation, тертье поделили меж собой Racurs и Артикс. Средние оценки в этом секторе у всех вошедших в пятерку фаворитов компаний высочайшие, на 2-ух первых строчках даже выше 9,5 баллов.
В интегральном рейтинге больший балл набрала компания iSEO, за ней идут DOT и Ingate. У первой тройки итоговые баллы не очень различаются друг от друга. В целом характеристики получившегося рейтинга оказались невысоки и даже в Топ-5 не добиваются 9 баллов.
Проблематика рынка
В главном клиенты сетовали на плохой клиентский сервис в этом секторе. Отмечались формальный поверхностный подход, отсутствие мыслях, инициативы и нежелание погружаться в задачки бренда, находить точки роста и способности для оптимизации, низкая квалификация менеджеров, вялая коммуникация с заказчиком. Акк-менеджеры бывают перегружены, мучается оперативность, нет бдительности к деталям и гибкости.
Не всех устроили сроки выполнения работы. Приходилось длительно ждать заявленного результата, не все препядствия замечались оперативно, бывали срывы дедлайнов.
Критиковали клиенты и компанию работы. Процессы были бы плохо отлажены, в компании царствовал хаос, принципы коммуникации не были верно разработаны. Время от времени встречалась текучка кадров и неумение заавтоматизировать выполнение задач.
Не у всех исполнителей на высоте экспертиза и аналитика. Время от времени не удается создать длительный прогноз по задачкам и отменно создать контент-планы под SEO, встречаются ошибки в составлении отчетов. Некие команды не способны кратно нарастить мощность проекта.
Из других недочетов были упомянуты высочайшие цены, плохая структура ЛК, богатство доделок на финишной стадии, нежелание и неумение вести проект при маленьком бюджете, невыполнение планов по органическому трафику, глупый копирайтинг и ошибки в прототипировании.
11. Лидогенерация
Вербование лидов с оплатой за определенного лида, где лид — возможный клиент, обратившийся в компанию за продуктом либо услугой.
Посреди работающих в секторе лидогенерации компании по доле познания уверенно лидирует MGCom, на втором и 3-ем местах Риалвеб и Icontext. У фаворита показатель выше наиболее чем на 5%, у последующих компаний из Топ-5 толика понижается наиболее либо наименее плавненько.
По доле сотрудничества лидирует Артикс, потом идут MGCom и Rocket10. Как и в прошлых секторах, тут характеристики сотрудничества приметно ниже, чем характеристики познания, и даже у фаворитов не добиваются 15%.
В рейтинге свойства уверенная победа у Vim Division, на втором месте AMDG, на 3-ем Nectarin. Тут средние оценки недозволено именовать ровненькими — если у фаворита она весьма высочайшая и приближается к 10 баллам, то у замыкающей Топ-5 компании не доходит до 9 баллов.
В интегральном рейтинге 1-ое пространство с огромным отрывом занимает Артикс. 2-ое у MGCom, на 3-ем Rocket10. У всех агентств из Топ-5, не считая фаворита, итоговые баллы не добиваются 9.
Проблематика рынка
И в этом секторе заказчики в главном сетовали на плохой клиентский сервис. В неких компаниях-подрядчиках наблюдалась большая текучка кадров (аккаунт-менеджеры изменялись любой месяц), в работе отдела не было оперативности работы, бдительности и проактивности, общий уровень аккаунтинга был низким.
Цены тоже вызвали критику. Встречался высочайший порог входа по бюджетам, завышенные цены и требования к клиентам, непонятные принципы ценообразования.
Организация работы не постоянно на высоте у компаний-исполнителей. Не налажен документооборот, длительно работает юридический отдел при заключении контракта, слабо контролируются все процессы, нет оперативного менеджмента.Не постоянно гибко выходит управлять мини-проектами снутри общего пула проектов компании.
Из остальных минусов респонденты упомянули слабость креатива, низкое свойство и размер трафика, фрод, недостающий перечень инструментов в CPI , неэффективность, вялая работа с нововведениями и средняя экспертиза в digital-привлечении.
12. Продвижение приложений / CPI
Реклама с оплатой за установку приложения.
В секторе продвижения приложений толика познания особенно высока по сопоставлению с ранее рассмотренными отраслями, и у фаворита наиболее 40%, и даже на крайних строчках Топ-5 близится к 30%. На первом месте с неплохим отрывом расположилась компания Go Mobile, позже следуют Rocket10 и MGCom.
1-ые три фаворита из рейтинга познания лидируют и в рейтинге сотрудничества, лишь Rocket10 и MGCom поменялись местами. Общие характеристики сотрудничества в этом секторе довольно высочайшие, и даже у замыкающих Топ-5 компаний выше 15%.
Характеристики свойства по оценкам заказчиков в секторе продвижения приложений невысоки, и даже у фаворитов не добиваются 9 баллов. На первом месте тут Артикс, позже идут RTA: и Rocket10. Выше 9 баллов по отдельным аспектам смогли получить только две компании: RTA: за клиентский сервис и MobiAds за ценообразование.
1-ое пространство в интегральном рейтинге занимает Go Mobile, 2-ое у Rocket10, на 3-ем Артикс. Итоговые характеристики неровные, и если у первых 2-ух фаворитов они довольно высоки, то у замыкающих Топ-5 компаний колеблются в районе 8 баллов.
Проблематика рынка
В этом секторе много жалоб на слабенькую экспертизу. Участники опроса отметили недостающий опыт в работе с инструментами аналитики и в остальных областях, отсутствие всеохватывающего подхода и слабенький потенциал масштабирования. Время от времени подрядчики не отмечают слепые зоны проекта для клиента, могут созодать упор больше на in-app.
Клиентский сервис тоже есть куда развивать. Часто наблюдается безынициативность, отсутствие оперативности и системы в работе, невыполнение обещаний, нежелание давать новейшие инструменты.
Из остальных недочетов были упомянуты запутанный документооборот, высочайшая стоимость, неготовность признавать свои ошибки из-за фрода , слабенький креатив и низкие объемы открутки. Не постоянно оперативно проводится работа с паблишерами по отключению и подключению, есть жалобы от паблишеров на долгую передачу оборотной связи. Время от времени не удается воплотить поставленные цели, либо это просит очень много времени. В неких компаниях не самый широкий перечень CPI форматов опосля ухода с рынка огромнейших источников трафика. Бывают случаи реселлинга и обмана клиентов.
13. Таргетированная реклама в соцсетях
Внедрение маркетинговых форматов, доступных в маркетинговых кабинетах соц сетей для получения измеримых конверсионных результатов в формате last-click, или форматы, подразумевающие сбор заявок при помощи анкет (lead ads).
В секторе таргетированная реклама в соцсетях по доле познания лидирует MGCom, 2-ое и третье места у Риалвеб и Icontext. У первых 2-ух фаворитов результаты не очень различаются, потом опосля резкого скачка у других компаний из Топ-5 толика колеблется в районе 15-16%.
Как и в почти всех остальных секторах, толика сотрудничества резко меньше толики познания. Тут она даже меньше наиболее чем вдвое, и общие характеристики сотрудничества невысоки и не добиваются 10%. На первом месте DOT, потом следуют Артикс и Icontext.
Характеристики свойства работы по воззрению клиентов в этом секторе весьма отличные. Ни одна компания не получила наименее 9 баллов ни по одному аспекту оценки. В итоге на первом месте MediaGuru, 2-ое у RTA:, третье у MediaNation.
В интегральном рейтинге лидирует Риалвеб, на втором месте Артикс, на 3-ем DOT. В целом итоговые баллы хорошие, и практически все, не считая крайней строки, превосходят 9 баллов. Понижение конечных характеристик идет плавненько, без резких скачков.
Проблематика рынка
Почаще всего респонденты сетовали на низкое свойство креатива. Встречается работа по шаблонам, проработка бывает неглубокой, менеджеры не желают и страшатся экспериментировать и не могут употреблять все форматы креативов. Время от времени привлекаются слабенькие подрядчики по дизайну.
Клиентский сервис собрал тоже много негативных объяснений. У менеджеров нет инициативы и проактивности, они не постоянно находятся на связи и нередко изменяются. Могут проявлять невнимательность и поверхностность.
Часто встречается маленький уровень экспертизы и аналитики. Увидены ошибки при запуске кампаний, длительное и неискусное внесение конфигураций в РК, плохая отчетность, нет оперативного мониторинга и затянутое составление медиапланов, при этом время от времени с ошибками в прогнозах. В ряде компаний недостающая экспертиза в мобайле, несоблюдение KPI и неумение верно сегментировать аудиторию.
Много недовольства вызвали цены на услуги в этом секторе. По воззрению клиентов, стоимость бывает очень завышена, нередко отсутствуют призы для заказчиков.
Не считая вышеперечисленных, были перечислены такие недочеты как нехорошая организация работы, отсутствие гибкости, плохой вординг, затянутые сроки, низкая эффективность размещения и отсутствие перформанс-результатов, и один раз заказчиков не устроило даже «все, полностью все».
14. OLV-performance
Внедрение маркетинговых видеоформатов для получения измеримых конверсионных результатов в формате post-view, post-click либо last-click конверсий.
По доле познания уверенно лидирует MGCom, 2-ое пространство досталось Риалвеб, на 3-ем Артикс. Кроме первых 2-ух фаворитов, последующие характеристики толики познания у компаний из Топ-5 понижаются плавненько.
В рейтинге сотрудничества одолела компания Nectarin, за ней с плавным понижением характеристик следуют Go Mobile и MGCom. Единственный резкий скачок видно меж 4-ыми пятым местами — у замыкающей Топ-5 компании толика всего 7,4%.
Респонденты оценили свойство работы компаний из сектора OLV-performance довольно высоко, все средние оценки вышли не ниже 9 баллов. На первом месте тут агентство Icontext, на втором RTA:, третье у Артикс.
Итоговые результаты интегрального рейтинга не в особенности высоки, и у компаний на 2-ух крайних строчках Топ-5 ниже 9 баллов. На первом месте Артикс, потом MGCom, и на 3-ем Nectarin.
Проблематика рынка
В этом секторе негативных объяснений мало. В главном жалобы на маленький уровень клиентского сервиса и креативности, слабость экспертизы и отчетности, текучку кадров и затянутые сроки работы. Еще клиенты упомянули нежелание делиться статистикой, необоснованность предлагаемых стратегий, неаккуратное воззвание с бюджетом и нечеткое осознание ЦА бренда.
15. Игровые механики / Digital Entertainment
Геймификация, игровое вовлечение. Не включает интеграции в видеоигры и стриминговые сервисы.
Характеристики познания сектора Игровые механики / Digital Entertainment пока не в особенности высоки и даже у фаворитов не добиваются 20%, а у замыкающей Топ-5 компании и совсем 6,3%. Тут на первом месте оказались компании Blacklight и Out of Cloud (Kokoc Group), на втором месте Digital-Lab, на 3-ем SMIT.
В рейтинге сотрудничества лидирует Out of Cloud (Kokoc Group), за ним следуют Digital-Lab и SMIT. В отличие от почти всех остальных частей, тут характеристики толики сотрудничества и толики познания сравнимы и не так резко различаются друг от друга.
Проблематика рынка
Тут объяснений еще меньше. Заказчики окрестили такие минусы как отсутствие синхронизации снутри агентства, беспорядочное ведение проекта, недочет нужной экспертизы по разработке, богатство ошибок при сдаче проекта и низкое свойство клиентского сервиса и проф коммуникации.
16. Retail Media
Продвижение на маркетплейсах: анализ спроса и поиска ниш, оптимизация размещений, ведение активности брендов в ритейл-медиа.
В секторе Retail Media характеристики познания у активных компаний тоже пока невысоки, и у фаворитов только мало превосходят 10%. Тут 1-ое пространство досталось Риалвеб, потом следуют E-promo и Проконтекст.
В рейтинге сотрудничества 1-ое пространство заняла компания Риалвеб, 2-ое Артикс, на 3-ем оказалась E-promo. Это единственный сектор из рассматриваемых, где характеристики у толики сотрудничества оказались выше, чем у толики познания.
Характеристики рейтинга свойства недозволено именовать ровненькими — разница меж первым и крайним результатом у компаний из Топ-5 наиболее 1-го балла. И только у первых 2-ух компаний средние оценки добиваются 9 баллов. В этом секторе наилучшим по качеству оказалось агентство RTA:, 2-ое и третье места у E-promo и Артикс.
Результаты интегрального рейтинга не в особенности впечатляют — только у первой компании из Топ-5 итоговый балл оказался выше 9. На первом месте Артикс, на втором E-promo, третье у Риалвеб.
Проблематика рынка
В этом секторе клиенты посетовали на затянутую коммуникацию, недочет экспертизы в е-ком и отсутствие креативного подхода к продвижению на маркетплейсах и нехватку опыта исходя из убеждений грамотного тестирования гипотез для получения репрезентативных результатов.
17. Digital Audio
Размещение таргетированной аудиорекламы в стриминговых сервисах, онлайн-радио, подкастах, аудиокнигах и соцсетях.
Невзирая на сравнительную новизну изучаемого сектора, характеристики познания тут оказались довольно высочайшими. 1-ое пространство по доле познания занимает i.Com, 2-ое у Mera, на 3-ем Риалвеб.
В рейтинге сотрудничества с огромным отрывом лидирует компания i.Com, за ней следуют Риалвеб и Mera. Характеристики толики недозволено именовать ровненькими, они следую вереницей со значимым разрывом.
18. Полный цикл
Решение задач клиента с внедрением всего digital-спектра.
В этом секторе характеристики толики познания достаточно высоки. На первом месте оказалось MGCom, на втором Риалвеб, третье у Media Instinct. Результаты недозволено именовать ровненькими — разница меж толикой познания у фаворита и замыкающей Топ-5 компании практически 10%.
В рейтинге сотрудничества одолела компания Риалвеб. За ней с маленьким отрывом следует агентство DOT, потом уже со значимой различием в доле идет MGCom. В этом рейтинге тоже значимый разброс характеристик — меж первой и крайней строчками Топ-5 разница наиболее чем в два раза.
Свойство работы компаний сектора заказчики оценили достаточно высоко — из средних оценок нет ни одной наименее 9 баллов. Лидирует AMDG, 2-ое и третье места соответственно у Сбермаркетинг и MGCom.
Итоговые результаты в интегральном рейтинге не в особенности высоки, только первым двум компаниям удалось получить балл выше 9. Тут на первом месте Риалвеб, на втором DOT, третье у MGCom.
Проблематика рынка
И в этом секторе критичных объяснений оказалось мало. Респонденты упоминали случаи отказа в реализации из-за большенный загрузки команды, необходимость ожидать вольных слотов на проект, отсутствие инициативы у исполнителей, нехорошую компанию работы и нередкие смены менеджеров с потерей инфы, высочайшие цены, слабенькую экспертизу и затянутые сроки подготовки и ведения проектов. Некие компании не управляются с ролью «агентства 1-го окна».
ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ advnews AWARDS 2023
ЗНАКИ ОТЛИЧИЯ Advnews
В разделе «Рейтинги» сейчас доступны ЗНАКИ ОТЛИЧИЯ Advnews. Фавориты рейтингов могут расположить их у себя на веб-сайте либо употреблять в презентациях компании.
